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奥克斯空调维修乱收费 清洗一次价格高出一倍

  光明网家电讯(吴迪) 8月8日消息,近日光明网接到消费者郭小姐投诉,称其AUX奥克斯空调多次维修,问题仍未解决,同时郭小姐还发现,奥克斯售后服务人员对空调做深度清洗时收取费用与奥克斯官网标明费用不符。

  据郭小姐透露,当日奥克斯售后维修人员将空调盖拆开,将内部构件做了保养和清洗,随后收取了200元费用,收据内容显示空调清洗费用。

  然而,郭小姐在奥克斯官网相关页面(查询到,奥克斯空调非三包收费指导价格详细说明。其中按照郭小姐的实际情况,该操作收费应为保养费B1 02项深度内容,“打开机壳并清洗两器,用清水或专用清洗剂清洗,专业清洗剂按照当地市场价格另计”,该项显示制冷量在5500w以下的机器收取100元,郭小姐的空调规格与该栏目规定相符。

  但实际操作中,奥克斯维修人员并未对郭小姐作出任何说明,直接收取了200元空调清洗费用。这让郭小姐很不理解:“为何实际收取费用与官网明示费用不一致?”

  随即记者拨通奥克斯售后服务电线,通过奥克斯售后服务热线转接到北京市奥克斯维修的工作人员,记者得到的答复是,清洗空调的费用为官网标注的,关于是否使用专用清洗剂清洗,得到的答复是,足球直播,如果维修人员没有告知,则消费者可以认为是清水清洗。按照这样的说法,这次的清洗收费标注应该是100元,而不是200元。

  据郭小姐透露,2012年7月5日,她在北京金东亿制冷设备有限公司花了1800元购得一台1匹AUX奥克斯空调,型号为KFR-23GW/SFD+3。在买后入冬时空调便坏过一次,更换变压器后一切正常。

  今年7月29日,这台AUX奥克斯空调制冷又出现问题。据郭小姐描述:“开机后,外挂机转两下就不转了,只往外吹风”。

  目前,奥克斯已经上门维修过两次。其中,8月1日维修后,清洗空调收取200元,空调正常运转3天后,又出现问题。

  直至记者发稿前,奥克斯仍未有人员与郭小姐取得联系,而空调问题依然存在。据了解,郭小姐由于天气炎热难耐已经住进了自家附近宾馆。

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